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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

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Le produit doit être :

  • Dans son emballage d'origine, non ouvert ou non utilisé
  • Accompagné de tous les accessoires d'origine
  • En état neuf, sans trace d'utilisation

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  1. Contactez-nous à contact@jouetseducatif.com avec votre numéro de commande
  2. Nous vous envoyons un bon de retour par email
  3. Emballez soigneusement le produit et joignez le bon de retour
  4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée
  5. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour

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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

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